Términos y condiciones

Condiciones generales

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1. Identificación del comerciante

1.1.Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") regulan las relaciones jurídicas entre la empresa

Nombre comercial: VR Master s. r. o.
Domicilio social: Odbojárov 2559/7, Michalovce 071 01, República Eslovaca

Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Košice, Sección Sro, Inscripción nº 36442/T
IDENTIFICADOR: 54154065

NIF: 2121581946
Cuenta bancaria: SK658330000000200202056904

El vendedor no está sujeto al impuesto sobre el valor añadido

(en lo sucesivo también denominado "Vendedor" o "Comerciante") y cualquier persona que sea Comprador de productos ofrecidos por el Vendedor en el sitio web del Vendedor y que actúe en calidad de consumidor en el sentido de otras disposiciones de las presentes Condiciones Generales y de las leyes pertinentes que definen al consumidor, en el marco de la legislación aplicable de la República Eslovaca, en particular las siguientes leyes: Ley nº 108/2024 Recop. sobre Protección del Consumidor y sobre Enmiendas y Adiciones a Determinadas Leyes, en su versión modificada , Ley nº 40/1964 Recop. Código Civil, en su versión modificada.

1.2.Correo electrónico de contacto y teléfono de contacto con el Vendedor es: 

Correo electrónico: info@buy360.world

1.3.La dirección para el envío de reclamaciones y desistimientos de contratos es:

VR Master s. r. o., Odbojárov 2559/7, Michalovce 071 01, República Eslovaca

1. Definición de términos

2.1.A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Comerciante, de conformidad con la Ley nº 108/2024 Recop. modificada, establece y define los siguientes términos:

2.2.Un contrato a distancia es un contrato entre un comerciante y un consumidor acordado y celebrado exclusivamente a través de uno o varios medios de comunicación a distancia sin la presencia física simultánea del comerciante y el consumidor, en particular mediante una interfaz en línea, correo electrónico, teléfono, fax, lista de correo o catálogo de ofertas.

2.3.Un comerciante (en lo sucesivo también denominado "Vendedor") es una persona que, en relación con un contrato de consumo, una obligación derivada del mismo o en el curso de una práctica comercial, actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, incluso a través de otra persona que actúa en su nombre o por su cuenta.

2.4 Un consumidor es una persona física que no actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional en relación con un contrato de consumo, una obligación derivada del mismo o una práctica comercial.

2.5.Un contrato de consumo es cualquier contrato, independientemente de su forma jurídica, celebrado entre un comerciante y un consumidor.

2.6.El término tienda en Internet es idéntico al término tienda electrónica y al término sitio web.

2.7.El Comprador es cualquier persona (física o jurídica) que haya realizado un pedido, en particular utilizando el sitio web del Vendedor o por otros medios de comunicación a distancia.

2.8.Soporte duradero: soporte que permite al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida al consumidor o al comerciante durante un período de tiempo que se corresponde con la finalidad cumplida por la información y de un modo que permite su reproducción y uso sin cambios en el futuro, en particular una carta, un correo electrónico, una memoria USB, un CD, un DVD, una tarjeta de memoria y un disco duro de ordenador.

2.9.Un producto es, en particular, un bien, un servicio o un contenido digital.

2.10.Un servicio es, en particular, cualquier actividad o prestación que se ofrezca o preste a un consumidor, incluido un servicio digital.

2.11.Bien es cualquier cosa tangible y mueble. Un bien es un soporte tangible que sirve exclusivamente como portador de contenidos digitales, en particular un CD, un DVD, una memoria USB y un lápiz de memoria,

2.12.Una cosa con elementos digitales es cualquier cosa mueble que contenga un contenido digital o un servicio digital o que esté conectada a un contenido digital o a un servicio digital de tal manera que la ausencia de contenido digital o de un servicio digital impediría que la cosa realizara sus funciones.

2.13.Los contenidos digitales son datos creados y entregados en formato digital.

2.14.Un servicio digital es un servicio que permite a un consumidor crear, procesar o almacenar datos en forma digital o tener acceso a dichos datos, o que permite el intercambio o cualquier interacción de datos en forma digital que sean cargados o creados por usuarios del servicio.

2.15.El rendimiento digital es contenido digital y servicio digital

III. Disposiciones básicas

3.1.Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones jurídicas entre los Compradores consumidores y el Comerciante. 

3.2.Las relaciones contractuales (así como otras relaciones jurídicas que puedan derivarse de la relación contractual) con Compradores que no actúen en calidad de consumidores están sujetas a las disposiciones de la Ley nº 513/1991, Código de Comercio, en su versión modificada.

1. Pedido de productos - celebración del contrato de compra

4.1.La propuesta de celebración de un contrato de compra por parte del Comprador es el envío de un pedido de productos por parte del Comprador, principalmente mediante el uso de la página web del Comerciante u otros medios de comunicación a distancia. 

4.2.La celebración del contrato de compraventa entre el Comprador y el Comerciante se produce en el momento de la entrega al Comprador de la confirmación de recepción del pedido, que el Comprador ha creado de acuerdo con el punto 4.1. de estas CGC por parte del Comerciante (electrónicamente a la dirección de correo electrónico del Comprador elegida por éste en el proceso de creación del pedido).

1. Duración del contrato de compra

5.1.El Contrato de compraventa se celebra por un plazo determinado y expira, en particular, con el cumplimiento de todas las obligaciones del Vendedor y del Comprador. En particular, la entrega y el pago de los productos de conformidad con el contrato de compraventa celebrado. Esta disposición se entenderá sin perjuicio de los derechos del Comprador en virtud de la responsabilidad legal por defectos en los productos por parte del Vendedor.

1. Información sobre el precio de compra

6.1.El precio de los productos pedidos a través del Sitio Web del Vendedor (en lo sucesivo, el "Precio de compra") se indica por separado para cada producto y es válida en el momento de la creación de un pedido por parte del Comprador.

6.2.El precio de compra de los Productos que figuran en el Sitio Web del Vendedor es el precio total de los Productos, incluidos todos los impuestos, y se indica claramente en el Sitio Web del Vendedor. 

VII. Entrega de productos

7.1.El Vendedor está obligado a cumplir el pedido y entregar los productos al Comprador en un plazo no superior a 30 días a partir de la fecha de celebración del Contrato de Compraventa en el sentido de la cláusula 4.2 y siguientes de estas CGC y del pago del precio total del pedido al Vendedor. Si se han cumplido las dos condiciones establecidas en la cláusula 7.1. de estas CGC (es decir, si se ha celebrado el contrato de compra y se ha abonado al Vendedor el precio total del pedido.), el Vendedor está obligado a entregar los Productos al Comprador en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de cumplimiento de ambas condiciones.

En el caso de los productos digitales, suele haber un entorno de entrega inmediata por correo electrónico.

VIII. Transmisión de la propiedad

8.1.La propiedad del artículo vendido y el riesgo de destrucción accidental, deterioro accidental y pérdida del artículo pasarán al Comprador en el momento de la entrega.

1. Modalidades de pago

9.1 Puede pagar los productos en el Sitio Web del Vendedor de las siguientes formas:

9.1.1.pago en línea a través de la pasarela de pago STRIPE

1. X. Flete - métodos de transporte de productos y precio de su transporte 

10.1.El precio de compra de los productos no incluye los gastos de transporte ni otros gastos relacionados con la entrega de los productos 

10.2 Modalidades de entrega y precio de entrega de los productos solicitados:

10.2.1 Formas de transporte:

10.2.1.1.Entrega por correo electrónico

10.2.1.2.Servicio de mensajería

10.2.2.Precios para el transporte:

10.2.2.1.Precio de la entrega por correo electrónico - precio 0 Eur

10.2.2.2.2.Precio de entrega por servicio de mensajería - precio 10 Eur

1. Retirada del Comprador del Contrato de Compraventa sin indicar el motivo

11.1.El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia y del contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil del comerciante sin alegar motivo alguno dentro del plazo establecido en el artículo XII, apartados 12.1 a 12.3, de las presentes CGC, excepto en el caso del contrato cuyo objeto sea:

11.2.Prestación de un servicio cuando el servicio se haya prestado en su totalidad y la prestación del servicio haya comenzado antes de la expiración del plazo de desistimiento con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya declarado que ha sido debidamente advertido de que al expresar su consentimiento pierde el derecho a desistir del contrato una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad, si el consumidor está obligado a pagar el precio en virtud del contrato, 

11.3.D la entrega o el suministro de un producto cuyo precio dependa de movimientos de precios en el mercado financiero que escapen al control del comerciante y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento,

11.4.Entrega de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o de bienes hechos a medida,

11.5.Entrega de mercancías sujetas a deterioro rápido o carácter perecedero,

11.6.Entrega de mercancías encerradas en un embalaje protector que no sea adecuado para su devolución por motivos de salud o higiene, si el embalaje protector ha resultado dañado después de la entrega,

11.7.Entrega de mercancías que, debido a su naturaleza, puedan mezclarse inextricablemente con otras mercancías después de la entrega,

11.8.Entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se ha acordado en el momento de la celebración del contrato, por lo que su entrega puede efectuarse como muy pronto a los 30 días y su precio depende de la evolución de los precios en el mercado, en la que no puede influir el comerciante,

11.9.La realización de reparaciones urgentes o de mantenimiento durante una visita al consumidor, que el consumidor haya solicitado expresamente al comerciante; esto no se aplica a un contrato cuyo objeto sea la prestación de un servicio distinto de la reparación o el mantenimiento ni a un contrato cuyo objeto sea el suministro de bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para la realización de la reparación o el mantenimiento, si los contratos se han celebrado durante la visita del comerciante al consumidor y el consumidor no ha pedido estos bienes o servicios por adelantado,

11.10.Entrega de grabaciones sonoras, videograbaciones, grabaciones audiovisuales o programas informáticos en embalajes protectores que hayan sufrido daños tras la entrega,

11.11.Entrega de publicaciones periódicas, salvo en el caso de entrega en virtud de un contrato de suscripción,

11.12.Bienes adquiridos en subasta pública,

11.13.Prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de la vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, prestación de servicios de restauración o prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, si, con arreglo al contrato, el comerciante debe prestar estos servicios en un momento o en un plazo acordados con precisión,

11.14.Entrega de contenidos digitales que el comerciante entregue en un soporte distinto de un soporte material, si la entrega de los contenidos digitales ha comenzado y el consumidor ha consentido expresamente el inicio de la entrega de los contenidos digitales antes de que expire el plazo de desistimiento, ha declarado que ha sido debidamente informado de que, al expresar su consentimiento, pierde el derecho a desistir del contrato con el inicio de la entrega de los contenidos digitales, y el comerciante ha facilitado al consumidor una confirmación con arreglo al artículo 17, apartado 12, letra b), o al artículo 13, letra b), de la Ley nº 108/20 Recop. sobre protección de los consumidores, en su versión modificada. 12(b) o 13(b) de la Ley nº 108/2024 sobre protección de los consumidores y sobre modificaciones y adiciones a determinadas leyes, en su versión modificada, si el consumidor está obligado a pagar el precio en virtud del contrato.

XII. Ejercicio del derecho de desistimiento de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil del comerciante

12.1.El consumidor podrá desistir del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera de los locales del comerciante en los siguientes plazos

a)14 días a partir de la fecha de

aceptación de los bienes por parte del consumidor de conformidad con la cláusula 12.4.

la celebración de un contrato cuyo objeto sea la prestación de un servicio, 

la celebración de un contrato de suministro de agua que no esté destinado a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada y de un contrato de suministro y recogida de calor,

la celebración de un contrato de suministro de contenidos digitales que el comerciante suministre en un soporte distinto del soporte material,

(b) 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato en o con motivo de una visita no solicitada o en o con motivo de un evento de ventas. 

12.2.Si el comerciante ha facilitado al consumidor información específica sobre las instrucciones relativas al derecho de desistimiento del consumidor en el caso de un contrato celebrado a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil del comerciante sólo posteriormente, pero a más tardar 12 meses después del inicio del periodo de desistimiento con arreglo a la cláusula 12.1, el consumidor podrá desistir del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil del comerciante en los siguientes plazos 

(a)14 días a partir de la fecha en que el comerciante haya cumplido posteriormente con la obligación de información, si el plazo previsto en el punto 12.1.(a) ha expirado, o 

(b) 30 días a partir de la fecha en que el comerciante haya cumplido posteriormente con la obligación de información, si el plazo previsto en el apartado 12.1(b) ha de correr.

12.3.Si el comerciante no ha facilitado al consumidor información específica sobre las instrucciones relativas al derecho del consumidor a desistir del contrato en el caso de un contrato celebrado a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil del comerciante, incluso con arreglo al punto 12.2, el consumidor podrá desistir del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil del comerciante en un plazo de 12 meses a partir de la expiración del plazo con arreglo al punto 12.1.

12.4.Se considerará que los bienes han sido aceptados por el consumidor en el momento en que éste o un tercero designado por él, distinto del transportista, acepte todas las partes de los bienes pedidos, o si

a)los bienes solicitados por el consumidor en un mismo pedido se entregarán por separado, en el momento de la recepción de los bienes que se hayan entregado en último lugar,

(b) entrega mercancías compuestas de varias partes o piezas, en el momento de la recepción de la última parte o pieza,

(c)entrega la mercancía repetidamente a lo largo de un período de tiempo, desde el momento de la recepción de la primera mercancía.

12.5.El consumidor podrá desistir de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de los locales del comerciante, cuyo objeto sea la entrega de bienes, incluso antes de que haya comenzado el periodo de desistimiento.

12.6.El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil del comerciante de forma documental o en forma de registro en otro soporte duradero, y si el contrato se celebró verbalmente, cualquier declaración del consumidor formulada de forma inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir del contrato (en lo sucesivo, "notificación de desistimiento") bastará para ejercer el derecho del consumidor a desistir del contrato. El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento.

12.7.Se considerará que se ha respetado el plazo de desistimiento con arreglo a los apartados 12.1 a 12.3 si el consumidor envía una notificación de desistimiento al comerciante a más tardar el último día del plazo.

12.8.El consumidor sólo podrá desistir del contrato en relación con un producto o productos específicos, si el comerciante ha entregado o suministrado varios productos sobre la base de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante.

12.9.La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor. 

XIII. Derechos y obligaciones del consumidor tras desistir de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil del comerciante

13.1.En un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del contrato a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante con arreglo al punto 12.1, el consumidor estará obligado a devolver o entregar los bienes al comerciante o a una persona designada por éste para hacerse cargo de los bienes; esto no se aplicará si el comerciante propone recoger los bienes personalmente o a través de una persona designada por el comerciante. El plazo contemplado en la primera frase se considerará cumplido si el consumidor envía los bienes al comerciante a más tardar el último día del plazo.

13.2.Al desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante con arreglo al punto 12.1, el consumidor sólo asumirá los costes de devolución de los bienes al comerciante o a la persona designada por el comerciante para recibir los bienes; esto no se aplicará si el comerciante ha aceptado asumir él mismo los costes o si el comerciante ha incumplido la obligación de información, es decir, si el comerciante no ha facilitado al consumidor información específica sobre la instrucción relativa al derecho del consumidor a desistir del contrato en el caso de un contrato a distancia y de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante.Esto no se aplica si el comerciante ha aceptado correr él mismo con los costes o si el comerciante ha incumplido la obligación de información, es decir, si el comerciante no ha facilitado al consumidor información específica sobre las instrucciones relativas al derecho del consumidor a desistir del contrato en el caso de un contrato a distancia y un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante.

13.3. El consumidor será responsable de la reducción del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes que exceda del ámbito de la manipulación necesaria para determinar las características y la funcionalidad de los bienes; esto no se aplicará si el comerciante no ha cumplido la obligación de información de conformidad con el artículo 15, apartado 1, letra f), de la Ley nº 108/2024 sobre Protección de los Consumidores y sobre Modificaciones y Adiciones a Determinadas Leyes, en su versión modificada.

13.4.El consumidor está obligado a pagar al comerciante el precio de la prestación efectivamente realizada hasta la fecha de entrega de la notificación de desistimiento del contrato, si el consumidor, de conformidad con el artículo 19, apartado 1, de la Ley nº 108/2024 Recop. 108/2024 Recop. sobre Protección de los Consumidores y sobre Modificaciones y Adiciones a Determinadas Leyes, en su versión modificada, desiste de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante, cuyo objeto es la prestación de un servicio, el suministro de agua no destinada a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, o el suministro de calefacción, y antes del inicio de la prestación del servicio ha dado su consentimiento expreso con arreglo al artículo 17, apartado 10, letra c), de la Ley nº. 108/2024 sobre protección de los consumidores y sobre modificaciones y adiciones a determinadas leyes, en su versión modificada. El precio de la prestación efectivamente realizada se calculará proporcionalmente al precio total acordado en el contrato. El precio de la prestación efectivamente suministrada se calculará sobre la base del precio de mercado de la prestación suministrada si el precio total acordado en el contrato está sobrevalorado.

13.5.El Consumidor no incurrirá en ninguna otra obligación o coste por ejercer el derecho a desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento comercial del comerciante con arreglo al apartado 11.1., salvo las obligaciones con arreglo a los apartados 13.1., 13.3. a 13.5. y la obligación de pagar costes adicionales con arreglo al apartado 14.3.

XIV. Derechos y obligaciones del comerciante tras el desistimiento del consumidor del contrato celebrado a distancia y del contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante

14.1.El comerciante está obligado a devolver al consumidor todos los pagos que haya recibido de él en virtud o en relación con un contrato a distancia, un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante o un contrato complementario, incluidos los costes de transporte, entrega, franqueo y otros costes y tasas, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento del contrato. 

14.2.El comerciante está obligado a devolver al consumidor todos los pagos efectuados con arreglo al apartado 14.1. en la medida correspondiente al desistimiento del contrato, a menos que el consumidor haya desistido de la totalidad del contrato a distancia o de la totalidad del contrato celebrado fuera de los locales del comerciante. El comerciante no podrá cobrar al consumidor costes adicionales de transporte, entrega, franqueo y otros costes y cargas.

14.3.El comerciante no está obligado a pagar costes adicionales al consumidor si éste ha elegido expresamente un método de entrega distinto del método de entrega normal más barato ofrecido por el comerciante. Por costes adicionales se entiende la diferencia entre el coste de entrega elegido por el consumidor y el coste del método de entrega normal más barato ofrecido por el comerciante.

14. 4.El comerciante no estará obligado a reembolsar al consumidor los pagos contemplados en el punto 14.1 en caso de desistimiento de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del comerciante, cuyo objeto sea la entrega de bienes, antes de que los bienes sean entregados al consumidor o hasta que el consumidor demuestre que los bienes han sido devueltos al comerciante, a menos que el comerciante proponga la recogida de los bienes en persona o a través de una persona designada por el comerciante.

14.5.El comerciante está obligado a devolver los pagos al consumidor de acuerdo con el punto 14.1. de la misma forma que el consumidor utilizó al abonarlos; esto se entiende sin perjuicio del derecho del comerciante a acordar con el consumidor otra forma de pago, si no se cobrará al consumidor ninguna comisión en relación con el pago.

14.6.El comerciante está obligado a organizar la recogida de los bienes a sus expensas dentro del plazo establecido en el apartado 14.1., si, sobre la base de un contrato celebrado fuera de los locales del comerciante, los bienes se entregaron en el domicilio del consumidor en el momento de la celebración del contrato y, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes, no es posible devolverlos al comerciante por correo. 

14.7.Queda prohibida la compensación unilateral de las reclamaciones del comerciante y del consumidor derivadas de la rescisión del contrato conforme a la cláusula 11.1.

14.8.El comerciante no podrá exigir al consumidor el pago de los costes de 

a)la prestación de un servicio, el suministro de agua que no esté destinada a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, o para el suministro de calefacción durante el periodo de retirada con arreglo a las cláusulas 12.1 a 12.3, independientemente del alcance de la prestación realizada, si:

el comerciante no ha facilitado al consumidor la información prevista en el artículo 15, apartado 1, letras f) o h), de la Ley nº 108/2024 sobre protección de los consumidores y sobre modificaciones y adiciones a determinadas leyes, en su versión modificada, o

el consumidor no ha dado al comerciante su consentimiento explícito para iniciar la prestación del servicio o el suministro de agua o calefacción con arreglo al artículo 17, apartado 10, letra c), de la Ley nº 108/2024 sobre Protección de los Consumidores y sobre Modificaciones y Adiciones a Determinadas Leyes, en su versión modificada,

(b) el suministro, total o parcial, de contenidos digitales que el comerciante suministre en un soporte distinto del soporte material, si:

el consumidor no ha dado al comerciante su consentimiento explícito para iniciar la entrega de contenidos digitales de conformidad con el artículo 17, apartado 10, letra c), de la Ley nº 108/2024 sobre Protección de los Consumidores y sobre Modificaciones y Adiciones a Determinadas Leyes, en su versión modificada,

el consumidor no ha declarado que ha sido debidamente informado de que pierde el derecho de desistimiento al dar su consentimiento con arreglo al primer punto; o bien

el comerciante no ha facilitado al consumidor una confirmación con arreglo al artículo 17 (12) (b) o (13) (b) de la Ley nº 108/2024 sobre Protección de los Consumidores y sobre Modificaciones y Adiciones a Determinadas Leyes, en su versión modificada.

1. Autoridad de control

15.1.La autoridad competente que ejerce el control de la legalidad en materia de protección de los consumidores es:

Inspección comercial eslovaca

con sede en Košice para la región de Košice

Vrátna 3, Apartado de correos A-35, 040 65 Košice 1

Departamento de Supervisión

tel. 055/729 07 05, 055/622 76 55

fax 055/622 46 95

correo electrónico: ke@soi.sk 

dirección de correo electrónico para enviar sugerencias: podnety@soi.sk

XVI. Resolución alternativa de litigios

16.1.Si el Consumidor no está satisfecho con la forma en que el Vendedor ha tramitado su reclamación o cree que el Vendedor ha violado sus derechos, el Comprador tiene derecho a ponerse en contacto con el Vendedor con una solicitud de reparación. Si el Vendedor responde a la solicitud del Consumidor en virtud de la frase anterior de manera negativa o no responde a dicha solicitud en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su envío por el Consumidor, el Consumidor tendrá derecho a presentar una moción para el inicio de una resolución alternativa de litigios de conformidad con las disposiciones de la Sección 12 de la Ley n.º 391/2015 Coll. sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo y sobre la modificación y complementación de determinadas leyes, en su versión modificada. La entidad competente para la resolución alternativa de litigios de consumo con el Vendedor es la Inspección Comercial Eslovaca (contacto https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), u otra entidad legal autorizada competente registrada en la lista de entidades de resolución alternativa de litigios que mantiene el Ministerio de Economía de la República Eslovaca (la lista está disponible en http://www.mhsr.sk/, o directamente en https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. 

El consumidor tiene derecho a elegir a cuál de las entidades de resolución alternativa de litigios mencionadas desea dirigirse. El consumidor puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/consumers/odr/ o directamente en el sitio web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage presentar una propuesta de resolución alternativa de su litigio en materia de consumo. Sólo podrá recurrir a la resolución alternativa de litigios el Comprador que actúe en calidad de consumidor al celebrar y ejecutar el contrato. La resolución alternativa de litigios sólo se aplica a los litigios entre el consumidor y el vendedor P derivados de un contrato de consumo o relacionados con él. La resolución alternativa de litigios sólo se aplica a los contratos a distancia. La entidad de resolución alternativa de litigios puede rechazar la propuesta si el valor cuantificable del litigio no supera los 20 euros. La entidad de resolución alternativa de litigios puede exigir al consumidor el pago de una tasa por el inicio de la resolución alternativa de litigios hasta un máximo de 5 EUR, IVA incluido.

El resto de información relativa a la resolución alternativa de litigios entre el Vendedor y el Comprador - consumidor derivados del Contrato de Compraventa como contrato de consumo o relacionados con el Contrato de Compraventa como contrato de consumo está disponible en la página web del Ministerio de Economía de la República Eslovaca. www.mhsr.sk y en la Ley n.º 391/2015 Recop. sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo y sobre modificaciones y adiciones a determinadas leyes, en su versión modificada.

XVII. Disposiciones adicionales

17.1.El Vendedor no celebrará un contrato de venta ni venderá, intermediará o entregará bebidas /productos/ alcohólicos, productos del tabaco y otros productos a personas (Compradores) que sean menores de 18 años en el momento de la celebración del contrato de venta y cuya venta esté prohibida a menores de 18 años, de acuerdo y conforme a la legislación válida y vigente de la República Eslovaca. En consecuencia, el Vendedor verificará que el Comprador es mayor de 18 años comprobando la edad del Comprador mediante su documento de identidad (DNI o pasaporte) en el momento de la entrega del pedido al Comprador. El Vendedor realizará lo anterior a través de la persona autorizada que vaya a entregar el pedido al Comprador. Si el Comprador es menor de 18 años, o si el Comprador no acredita o se niega a acreditar su edad, el Vendedor no entregará el pedido al Comprador y el Contrato de Compraventa quedará resuelto.

XVIII. Información sobre los códigos adoptados

18.1.El Comerciante informa a los Consumidores de que no existen códigos de conducta específicos relevantes a los que el Vendedor se haya comprometido a adherirse, siendo un código de conducta un acuerdo o conjunto de normas que definen la conducta del Vendedor, que el Vendedor se ha comprometido a cumplir con el presente Código de Conducta en relación con una o más prácticas comerciales o sectores comerciales específicos, salvo que estén previstos por ley o por otra legislación o actuación de una autoridad pública, que el Vendedor se haya comprometido a cumplir, y la forma en que el consumidor puede tener conocimiento de los mismos u obtener su texto.

XIX. Evaluación de los productos por los consumidores

19.1.El Comerciante no controla y limita la evaluación de los productos sólo a las personas que han comprado el producto al Comerciante. 

1. Disposiciones finales

20.1.El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales. La obligación de notificar por escrito la modificación de las Condiciones Generales se cumple mediante su publicación en el Sitio Web del Vendedor. En caso de modificación de las Condiciones Generales, la relación entre el Comprador y el Vendedor se regirá por las Condiciones Generales válidas y vigentes en el momento de la celebración del Contrato de Compraventa hasta su extinción.

20.2.Las presentes Condiciones Generales forman parte integrante de la Política de Reclamaciones y de la Política y Aviso de Privacidad de este Sitio Web. Los documentos - la Política de Reclamaciones y la Política de Privacidad y Aviso de Privacidad de este Sitio Web están publicados en el dominio del Sitio Web del Vendedor.

20.3.Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web del Vendedor. el 25.06.2025